مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة عقارية كبرى في اسطنبول

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة عقارية كبرى في اسطنبول

تبحث شركة امتلاك العقارية في تركيا عن موظف جديد للعمل كمختص خدمة عملاء لصالح قسم ضبك الجودة والعناية بالعملاء في الشركة.

لمحة عامة عن الشركة:

شركة تركية واسعة النطاق، متخصصة بالاستشارات العقارية والوساطة، مقراتها في إسطنبول، وطرابزون، وسكاريا، ولديها تعامل في مدن أخرى داخل تركيا، كما لها وكلاء في عدة مدن عربية، واتفاقيات عديدة مع معظم شركات الإنشاء الكبرى في إسطنبول، تركّز اهتمامها على المستثمرين العقاريين الأجانب، والراغبين بالتملك في تركيا.

تحدد مؤهلات التوظيف وخصائص الوظيفة وفق ما يلي:

المسمى الوظيفي: Q&C Officer

مستوى الوظيفة:  تنفيذي Officer

مجال وخلاصة الوظيفة:

العمل كموظف لضبط جودة الأداء وخدمة العملاء  ضمن قسم خدمات ما بعد البيع في شركة امتلاك العقارية, من خلال متابعة حالات العملاء بعد عملية الشراء للعقارات ( من عقود ودفعات – واوراق رسمية للطابو – ومشاكل في الشقق وغيرها).

الواجبات والمسؤوليات الوظيفية:

  • متابعة حالة العملاء بعد انتقال ملفهم الى قسم خدمات ما بعد البيع .
  • متابعة المهمات التي تم وضعها على برنامج CRM وتحديث الحالات العالقة باعلام مدير القسم.
  • وضع مهمات جديدة في حال عدم انتهاء المهمة التي خرج بها موظف خدمات ما بعد البيع الميداني.
  • حل مشاكل العملاء في حالات وجود نقص في الوثائق المطلوبة لإحدى المعاملات الخاصة بهم.
  • التواصل (هاتفي – ايميل ) مع بعض موظفي المشاريع الإنشائية في حال الحاجة للتذكير بطلبات معينة (يتم التواصل بعد اسشارة إدارة ضبط الجودة).
  • التواصل مع العملاء بشكل مباشر في حال وجود دفعات بمختلف انواعها ( اقساط – عائدات – فواتير – جزاءات من المشاريع …الخ)

المؤهلات المطلوبة لشغل الوظيفة:

  • مؤهل علمي جامعي أو متوسط.
  • خبرة عمل بنفس المجال أو بعمل مشابه سنة واحدة على الأقل.
  • متحدث جيد وقادر على الإقناع
  • امتلاك مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية
  • القدرة على حل مشاكل العمل
  • إجادة اللغات التالية قراءة وكتابة ومحادثة:عربي / انكليزي / تركي
  • إجادة استخدام برامج الكمبيوتر الرئيسية وبرامج
  • إجادة Outlook  بشكل فوق الوسط
  • إجادة العمل على الاكسل بمستوى جيد  جيد جداً

طريقة التقديم:

يرجى ممن يرغبون بالتقدم لهذه الوظيفة إرسال سيرهم الذاتية بإحدى اللغات (العربية – الإنكليزية – أو التركية) إلى عنوان البريد الإلكتروني HR@imtilak.net بصيغة ملف PDF أو Word، مع كتابة اسم الوظيفة المطلوبة “موظف خدمة عملاء” في عنوان البريد المرسل.

يرجى ممن سيرسلون رابط للسيرة الذاتية في ملف Drive جعل خاصية الوصول متاحة للجميع.

فرص العمل مقدمة من منصة صدى اسطنبول

#صدى_لسطنبول

للمزيد من الوظائف انقر هنا